Chính sách kiểm hàng - Quà Cưng

Khi khách hàng nhận hàng, để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng nên quay lại video mở hàng và kiểm tra sản phẩm ban đầu. Việc này hỗ trợ shop xác minh đơn hàng và kiện hàng của khách hàng nhanh hơn và xử lý khiếu nại một cách khách quan nhất.

1. Các bước kiểm hàng

Bước 1: Trước khi mở

• Người mua kiểm tra phần bên ngoài đơn hàng, có đúng mã đơn hàng, tên người nhận và tên sản phẩm không. Kiện hàng có dấu hiệu cạy mở cắt xé trước khi tới tay người mua không

• Bắt đầu quay video quá trình mở kiện hàng. Video cần thể hiện rõ mã đơn hàng và 6 mặt kiện hàng

Bước 2: Trong khi mở

• Bạn có thể kiểm tra số lượng tình trạng bên ngoài và số lượng sản phẩm ở đơn hàng

• Việc sử dụng thử sản phẩm như bóc, xé túi niêm phong sản phẩm, ăn thử,... không nằm trong chính sách kiểm hàng của Quà Cưng

• Bạn cần tránh tác động làm sản phẩm bị hư, trầy, xước, bẩn.

Trong trường hợp người mua làm sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng, hoặc làm rách niêm phong trong quá trình đồng kiểm, thì bạn cần thanh toán và nhận đơn hàng. 

Bước 3: Sau khi mở

• Nếu có vấn đề với kiện hàng, bạn có thể liên hệ ngay Quà Cưng theo các phương thức liên lạc như hotline, fanpage, website quacung.com của Quà Cưng, cung cấp mã đơn hàng kèm video quay hàng để chúng tôi xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất

2. Phạm vi áp dụng

Tất cả đơn hàng phát sinh từ Quà Cưng bao gồm đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử và website chính thức của Quà Cưng (quacung.com)

3. Thời gian áp dụng

- 7 ngày từ khi nhận hàng 

- Ngoài thời gian 7 ngày, bạn vẫn có thể liên hệ Quà Cưng để được hỗ trợ tốt nhất theo chính sách tư vấn chăm sóc khách hàng sau bán của chúng tôi